店面员工守则和规章制度（店面员工守则与规章制度）

店面员工守则与规章制度

第一部分：员工行为准则

第一条：工作纪律

员工必须认真遵守公司制定的工作纪律，如准时上下班、按工作要求进行工作、不旷工逃班、不打瞌睡、不在工作时间擅自离岗等。若因事务处理等原因需要迟到早退，必须提前告知主管并得到批准。

第二条：沟通协调

每个员工在工作中必须尊重他人，有礼貌并友好地与同事、顾客及上级沟通协调工作。如有分歧或意见不一致，可妥善协商、沟通剩下的问题。

第三条：保护资产

员工必须正确使用公司的资产，如现金、存储空间、软件系统等，并帮助维护这些资产的完好状态。不得挪用、盗用公司财物，一经发现给予相应的纪律处分。

第二部分：服务准则

第一条：顾客服务

员工必须以礼貌、亲切、热情迎接顾客，及时询问顾客购买需求，进行咨询、推销并提供服务。在服务过程中要时刻注意保持良好的仪表仪态，体现公司形象。

第二条：产品规范

每位员工在出售产品时必须严格遵守公司规定的产品销售规范，如不得强行推销、不得销售过期食品、不得私自调换商品或缺少进货带码分类等。如有了解公司规范的规定不全面的问题，必须及时向主管进行咨询。

第三条：服务投诉

店面员工必须认真对待顾客的投诉，积极寻找解决问题的方法，如情况调查，问题反馈，及时反馈解决方案等，保证在投诉时为顾客提供高品质的服务，避免给公司的形象造成损失。

第三部分：规章制度

第一条：出勤制度

员工应在规定的出勤时间，提前安排下个班次相关工作的事项，尽量以保证工作质量为要求，严格遵守公司的休息制度，如发现不能按时正常工作，应及时向主管人员提出申请。

第二条：安全环境

员工必须重视安全环境，并在日常工作中采取安全措施，遵守公司安全生产制度，如：审批用电、消防设施使用、制度公共场所的使用及救护措施等。

第三条：行为规范

员工必须在工作中注意保护公共环境卫生及维持公司的形象。禁止吸烟、嚼口香糖、带宠物、乱扔垃圾等不良行为，如发现同事或顾客上述不适当的行为，应立即制止。

通过员工守则和规章制度的详细阐述，相信大家对于工作要求和工作规范有了更加明确的认识。员工是公司发展的重要动力，我们应该在日常生活和工作中努力提高自身素质、履行好工作职责，共同为公司的发展贡献力量。