12306火车运行暂停通知
尊敬的旅客：
受近期新型冠状病毒肺炎疫情的影响，为了确保旅客的健康与安全，全国铁路部门决定自2020年1月31日起，全面暂停12306火车运行。具体安排如下：
第一阶段：暂停普速列车
自2020年1月31日零时起，全国范围内将暂停普速列车的运行。已购普速车票的旅客可以通过12306官网或手机客户端自助退票，也可以前往当地火车站售票处进行退票。
第二阶段：暂停动车组和高铁
自2020年2月1日零时起，全国范围内将暂停动车组和高铁的运行。已购动车组和高铁车票的旅客可以通过12306官网或手机客户端自助退票，也可以前往当地火车站售票处进行退票。
第三阶段：恢复运营时间待定
根据疫情发展情况和国家铁路部门的通知，12306火车的恢复运营时间待定，具体时间将视疫情发展情况而定。请旅客加强自我防护，及时关注12306官网或手机客户端的最新通知。
12306铁路部门再次提醒广大旅客，遵守疫情防控措施，减少出行，保护好自己和他人的健康。感谢各位旅客对12306铁路事业的支持与理解。
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